Reputation schützen, Vertrauen erhalten.
In kritischen Situationen wie rechtlichen Auseinandersetzungen, Cyber-Angriffen, Un- bzw. Störfällen, bei Produktrückrufen oder möglichen Compliance-Verstößen drohen ein beträchtlicher Reputationsverlust und Schaden am Geschäft, die im Extremfall existenzbedrohend sind.
In diesen Momenten ist es erfolgskritisch, schnell und belastbar mit allen relevanten Stakeholdern in Dialog zu treten, um Vertrauen zu sichern. Das erfordert neben einer guten Vorbereitung insbesondere Erfahrung, Ruhe und Prozesssicherheit.
Wir verfügen über die notwendige Expertise und Routine, um Unternehmen auf mögliche Krisen vorzubereiten und sie bei der Kommunikation akuter Krisen umfassend zu unterstützen.
Wir beraten und unterstützen dabei,
- Unternehmen auf möglichen Krisenfälle vorzubereiten und robuste Prozesse und Leitlinien festzulegen sowie praxiserprobte Krisenkommunikationspläne und Materialien zu entwickeln.
- durch aktives Risiko- und Issues Management sowie die Entwicklung von Szenarien Risiken frühzeitig zu erkennen und Handlungsstrategien zu entwickeln.
- Teams durch realitätsnahe Trainings und Simulationen auf verschiedene Krisenszenarien vorzubereiten und für den Ernstfall krisensicher zu machen.
- in einer Krisensituation den Überblick zu behalten und sicher und stabil durch die akute Phase zu kommen – falls erforderlich mit Beratung 24/7 und Präsenz vor Ort.
- im Falle rechtlicher Auseinandersetzungen komplexe rechtliche Inhalte verständlich zu kommunizieren und so die Deutungshoheit zu sichern und Reputation und Glaubwürdigkeit zu schützen. Hierbei arbeiten wir seit vielen Jahren eng mit renommierten deutschen und internationalen Anwaltskanzleien zusammen.
- bei Cyber-Angriffen und anderen Cyber-bezogenen Krisenfällen Unternehmen reaktionsfähig zu bleiben und auch in Drucksituationen ein hohes Maß an Prozesssicherheit zu gewährleisten. Hierfür haben wir ein spezialisiertes Experten-Team.
- nach einer Krise den Reputationsaufbau zu gewährleisten und eine systematische Analyse der Krisenreaktion zu gewährleisten sowie entsprechende Verbesserungen einzuleiten.
Leistungen
- Krisenhandbücher
- Krisenprävention & Issues Management
- Krisensimulation
- Litigation-Kommunikation
- Prävention & Bewältigung von Cyber-Krisen
- Szenarienentwicklung und Prozessdefinition